1. Introducción

En mundoyamahamedellin.net, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y justa. Esta política describe los términos y condiciones bajo los cuales puedes devolver productos y obtener un reembolso.

2. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todos los empaques y etiquetas originales intactos.
• Debes presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
• Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución, a menos que sean defectuosos.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con Nuestro Servicio de Atención al Cliente:

   • Envíanos un mensaje a través de nuestro número de WhatsApp +573142035043.
   • Proporciona tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.

2. Empaque el Producto:

   • Asegúrate de empacar el producto de manera segura, utilizando el empaque original si es posible.
   • Incluye todos los accesorios, manuales y documentos relacionados.

3. Envía el Producto:

   • Te proporcionaremos la dirección a la que debes enviar el producto.
   • El costo del envío de devolución será asumido por el cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

4. Inspección y Aprobación

Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumpla con las condiciones de devolución. Si el producto cumple con nuestras condiciones, aprobaremos la devolución y procederemos con el reembolso.

5. Reembolsos

Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original. El tiempo para procesar el reembolso puede variar según el método de pago y la entidad bancaria, pero generalmente se completa dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

6. Productos Defectuosos o Enviados Incorrectamente

Si recibes un producto defectuoso o un producto diferente al que ordenaste, contáctanos inmediatamente a través de nuestro número de WhatsApp +573142035043. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución del producto y asumiremos los costos de envío en estos casos. Tras recibir y verificar el producto devuelto, te enviaremos el producto correcto o emitiremos un reembolso completo, según tu preferencia.

7. Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución, a menos que sean defectuosos:

• Productos en oferta o con descuento.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos consumibles (como líquidos o productos de limpieza) que hayan sido abiertos.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos a través de nuestro número de WhatsApp +573142035043 o visitarnos en nuestra tienda en Cl. 35 #81 -9 INTERIOR 201, Laureles – Estadio, Medellín, Laureles, Medellín, Antioquia, Colombia.